Indisponibilidade atingiu operações financeiras e acesso
Clientes da Revolut enfrentaram dificuldades para acessar contas, realizar pagamentos com cartão, transferências e saques. Pouco depois das 8h, no horário de verão britânico, o Downdetector havia registrado mais de 1.500 relatos de problemas.
A página de status da companhia indicava 28 serviços parcialmente indisponíveis. Entre eles estavam logins, pagamentos com cartão, transferências, câmbio, negociação de ações e chat de suporte ao vivo.
A Revolut declarou que o dinheiro e os dados de todos os clientes estavam seguros. A empresa também informou que trabalhava para corrigir o problema desde sua identificação naquela manhã.
Causa não foi confirmada
A Revolut não informou a causa da interrupção nem uma previsão confirmada para a normalização de todos os serviços. Segundo as informações divulgadas, clientes no Brasil também foram afetados.
Na mesma manhã, o Google Cloud reportou aumento de erros e falhas intermitentes de rede em serviços da região europe-west2, no Reino Unido. A Revolut utiliza infraestrutura do Google Cloud por meio de parceria estratégica, mas as informações disponíveis não confirmam que os incidentes estejam relacionados.
Também houve relatos de dificuldades em determinados serviços digitais do Lloyds Bank e do Bank of Scotland. Um porta-voz do Lloyds afirmou que o aplicativo do banco funcionava normalmente e que a instituição monitorava a situação.
Ponto de atenção para gestores
Como recomendação editorial, empresas que dependem de plataformas financeiras digitais podem revisar previamente quais atividades ficam limitadas quando há indisponibilidade de login, pagamentos, transferências ou canais de suporte.
A situação também reforça a utilidade de mapear dependências de serviços externos e definir canais de comunicação para períodos em que ferramentas essenciais estejam parcialmente indisponíveis. Essas são recomendações gerais e não estabelecem a causa da falha na Revolut.