Posso receber ligações do WhatsApp no Thinkout Voice?

Sim, mediante contratação e configuração da integração com a WhatsApp Business Platform. As chamadas recebidas no número habilitado podem ser encaminhadas para ramais, filas e URA do PABX 3CX. A disponibilidade depende da elegibilidade do número, da habilitação de chamadas pela Meta e da compatibilidade do ambiente. A integração é opcional e eventuais tarifas da Meta são cobradas separadamente.

O Thinkout Voice utiliza realmente o 3CX?

Sim. O Thinkout Voice utiliza tecnologia 3CX em uma plataforma multi-tenant administrada pela Thinkout.

Preciso comprar uma licença 3CX?

Não. A Thinkout mantém a licença 3CX Enterprise com recursos de IA na plataforma gerenciada. O cliente utiliza o serviço contratado sem precisar comprar uma licença própria; os recursos disponíveis dependem do plano e da configuração.

Cada empresa possui seu próprio ambiente?

Cada cliente possui usuários, ramais, número e configurações de atendimento organizados em um ambiente separado dentro da plataforma administrada pela Thinkout.

A Assistente Virtual está incluída nos planos?

A plataforma permite acesso aos recursos compatíveis, mas a Assistente Virtual exige análise e configuração. A implantação é oferecida separadamente conforme o fluxo de atendimento.

Como funciona o custo da inteligência artificial?

A Thinkout mantém a licença 3CX Enterprise com recursos de IA e a infraestrutura da plataforma. Quando uma funcionalidade utiliza a OpenAI, o cliente conecta sua própria conta, acompanha o consumo e define seus limites de gastos diretamente com o provedor. A implantação da Assistente Virtual, a criação de roteiros e os fluxos personalizados podem ser contratados separadamente.

Preciso ter uma conta OpenAI?

Para recursos que utilizam a OpenAI, o cliente fornece sua própria conta e chave de API. Dessa forma, acompanha o consumo e define diretamente seus limites de gastos.

O consumo da OpenAI está incluído?

Não. Os créditos e o consumo da OpenAI são pagos diretamente pelo cliente ao provedor.

A IA substitui uma recepcionista?

A Assistente Virtual automatiza tarefas repetitivas, realiza a triagem inicial e encaminha chamadas. Casos complexos ou sensíveis continuam sendo direcionados para atendimento humano.

Posso gravar e transcrever todas as chamadas?

A disponibilidade depende do plano, da configuração, da finalidade do tratamento e das políticas de privacidade adotadas pela empresa. A empresa contratante é responsável por avaliar os avisos e procedimentos necessários.

O Thinkout Voice é indicado para quem já utiliza 3CX?

O Thinkout Voice é destinado principalmente a empresas que ainda não possuem um PABX 3CX próprio. Empresas que já utilizam 3CX ou precisam de ambiente exclusivo devem avaliar o serviço 3CX Exclusivo.

Posso usar meus ramais fora do escritório?

Sim. Os aplicativos compatíveis do 3CX permitem utilizar o ramal no computador e no smartphone, de acordo com as configurações do serviço.

PABX 3CX GERENCIADO COM INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL

Seu ramal 3CX com inteligência artificial por R$ 55/mês.

O Thinkout Voice é um PABX 3CX completo e gerenciado, com licença Enterprise e recursos de inteligência artificial. Tenha número empresarial, ramais no celular e computador e suporte Thinkout, com licença e infraestrutura mantidas pela nossa equipe.

Valor equivalente por ramal no plano Voice 5: R$ 275/mês para até 5 ramais, considerando os 5 ramais. Acesso aos recursos de IA compatíveis com o plano. Implantação e consumo de serviços externos de IA cobrados separadamente; configuração da Assistente Virtual sob consulta.

Conhecer os planos ↓Ver como funciona a IA ↓

VOICE 5 A PARTIR DER$ 275/mêsIMPLANTAÇÃOR$ 600

Licença 3CX Enterprise com IALicença mantida pela Thinkout, com acesso aos recursos compatíveis com o plano.

Plataforma gerenciadaLicença, infraestrutura e manutenção pela Thinkout.

Assistente Virtual opcionalTriagem e encaminhamento em linguagem natural.

Planos para pequenas empresasOpções para até 5, 10 ou 20 ramais.

TECNOLOGIA 3CX AI

Recursos avançados de comunicação e inteligência artificial em uma plataforma administrada pela Thinkout.

GESTÃO THINKOUT

COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

Muito além de um PABX convencional

Um PABX convencional organiza chamadas e ramais. O Thinkout Voice utiliza a tecnologia 3CX para conectar sua equipe, profissionalizar o atendimento e abrir acesso a recursos de inteligência artificial.

Recurso	PABX convencional	Thinkout Voice com 3CX AI
Fazer e receber chamadas	Sim	Sim
Ramais e transferências	Sim	Sim
Aplicativo no celular e computador	Limitado ou adicional	Incluído
Trabalho remoto	Pode exigir configuração adicional	Nativo nos aplicativos 3CX
Histórico de chamadas	Limitado	Disponível na plataforma
Gravação de chamadas	Pode exigir equipamento adicional	Disponível conforme configuração
Transcrição de mensagens de voz	Normalmente não	Disponível conforme configuração
Transcrição de chamadas	Normalmente não	Disponível conforme configuração
Resumos de conversas	Não	Possível com recursos de IA
Assistente Virtual com IA	Não	Opcional
Triagem em linguagem natural	Não	Possível com integração de IA
Atendimento fora do horário	URA ou correio de voz	Pode utilizar Assistente Virtual
Infraestrutura e manutenção	Responsabilidade do cliente	Gerenciadas pela Thinkout
Licença 3CX AI própria	Não se aplica	Cliente não precisa contratar

Sua empresa pode ser pequena. Seu atendimento pode usar tecnologia de grandes operações.

PLATAFORMA GERENCIADA

A tecnologia do 3CX sem a complexidade de manter um PABX próprio.

O Thinkout Voice funciona em uma plataforma 3CX multi-tenant administrada pela Thinkout. Cada cliente possui seu ambiente de atendimento separado, enquanto licença, infraestrutura, atualizações, configurações e suporte permanecem sob gestão da Thinkout.

Plataforma compartilhada com ambientes separados por empresa.

Ambiente separado

Usuários, ramais e atendimento organizados separadamente para cada empresa.

Infraestrutura gerenciada

A Thinkout mantém a plataforma e a infraestrutura necessárias.

Administração e atualizações

Manutenção técnica e evolução da plataforma sob gestão da Thinkout.

Usuários e ramais

Configuração de usuários, ramais e fluxo básico de atendimento.

Aplicativos oficiais 3CX

Ramal no computador e no smartphone para trabalhar de qualquer lugar.

Suporte remoto Thinkout

Apoio técnico para a operação dos recursos contratados.

MOBILIDADE E ATENDIMENTO

Tecnologia de comunicação para trabalhar de qualquer lugar.

Leve o número da empresa com sua equipe e mantenha o atendimento organizado no escritório, em casa ou em trânsito.

Ramal no computador e smartphone
Número empresarial sem divulgar o celular pessoal
Transferências entre usuários
Grupos e horários de atendimento
Histórico de chamadas
Gravação, quando habilitada
Mensagens de voz
Trabalho presencial, remoto ou híbrido
Chamadas recebidas do WhatsApp no PABX: integração opcional
Videoconferência e recursos compatíveis da plataforma

WHATSAPP E TELEFONIA NO MESMO PABX

Integre seu número WhatsApp e atenda as ligações direto no seu PABX.

Centralize seu atendimento de voz no Thinkout Voice. Receba chamadas do WhatsApp e direcione o cliente para os ramais, filas e URA da sua empresa, junto com sua telefonia empresarial.

Integração opcional com a WhatsApp Business Platform, sujeita à elegibilidade e habilitação do número pela Meta e à compatibilidade do ambiente. Configuração sob consulta e eventuais tarifas da Meta cobradas separadamente.

3CX AI

Inteligência artificial também ao alcance de pequenas empresas.

Recursos avançados de telefonia e inteligência artificial normalmente exigiriam a contratação e manutenção de uma plataforma própria. No Thinkout Voice, sua empresa pode utilizar funcionalidades compatíveis do 3CX AI dentro do ambiente gerenciado pela Thinkout.

Mensagens de voz transformadas em texto

Consulte recados com mais rapidez sem precisar ouvir toda a mensagem de voz.

Transcrição de chamadas

Transforme chamadas autorizadas em registros que podem ser consultados posteriormente.

Resumos de conversas

Identifique os principais pontos, solicitações e pendências de uma conversa sem ouvir toda a gravação.

Separação dos participantes

Facilite a identificação do que foi dito pelo cliente e pelo atendente em transcrições compatíveis.

Análise do atendimento

Utilize as informações das chamadas para identificar dúvidas recorrentes, melhorar processos e orientar a equipe.

Assistente Virtual

Automatize o primeiro atendimento, colete informações e encaminhe chamadas para a pessoa correta.

Os recursos disponíveis dependem do plano, da compatibilidade com o ambiente multi-tenant e da configuração contratada. Serviços externos de IA são cobrados separadamente.

ASSISTENTE VIRTUAL COM IA

Sua empresa atendendo mesmo quando a equipe não pode.

A Assistente Virtual com IA pode atender chamadas em linguagem natural, identificar o motivo do contato, coletar informações e encaminhar o cliente para a pessoa ou destino correto.

Automatize os atendimentos repetitivos e preserve sua equipe para as conversas que realmente precisam de atenção humana.

Atender chamadas imediatamente
Apresentar a empresa
Perguntar o nome e o motivo do contato
Responder perguntas frequentes previamente configuradas
Coletar informações iniciais
Encaminhar para o ramal correto
Receber recados
Atender fora do horário
Direcionar casos específicos para uma pessoa
Trabalhar com diferentes idiomas, conforme configuração

ECONOMIA OPERACIONAL

Menos tempo com chamadas repetitivas. Mais foco no trabalho.

Dedicar uma pessoa exclusivamente ao primeiro atendimento telefônico pode representar um custo significativo para uma pequena empresa. Com a Assistente Virtual do Thinkout Voice, parte desse processo pode ser automatizada. A IA realiza a recepção inicial, coleta informações e encaminha o contato. Sua equipe assume quando a conversa exige conhecimento, negociação ou atenção humana.

Menor necessidade de atendimento telefônico exclusivamente manual
Redução de interrupções durante o trabalho
Menos chamadas perdidas
Triagem automática
Melhor aproveitamento da equipe existente
Atendimento ampliado sem criar imediatamente um novo posto
Capacidade de absorver parte do crescimento do volume
Mais tempo para atividades produtivas e faturáveis

A IA não precisa substituir sua equipe. Ela pode evitar que sua equipe perca tempo com tarefas repetitivas.

PLANOS THINKOUT VOICE

Escolha pelo tamanho da equipe e pelo volume de chamadas.

PLANO INICIAL

Para pequenas equipes

Thinkout Voice 5

Até 5 ramais
2 canais simultâneos
1 número empresarial
Acesso aos recursos compatíveis do 3CX AI

R$ 275/mêsImplantação: R$ 600

Para equipes em crescimento

Thinkout Voice 10

Até 10 ramais
4 canais simultâneos
1 número empresarial
Acesso aos recursos compatíveis do 3CX AI

R$ 549/mêsImplantação: R$ 900

Para operações com maior volume

Thinkout Voice 20

Até 20 ramais
8 canais simultâneos
1 número empresarial
Acesso aos recursos compatíveis do 3CX AI

R$ 899/mêsImplantação: R$ 1.500

Chamadas nacionais para fixo e celular: R$ 0,10/min, cobradas adicionalmente. Números e canais adicionais também são cobrados à parte.

Recursos de inteligência artificial dependem de configuração e compatibilidade técnica. Consumo de OpenAI, tarifas da Meta/WhatsApp e outros serviços externos não estão incluídos. Assistente Virtual com IA: configuração opcional sob consulta.

INCLUSO NOS PLANOS

Do ramal à manutenção da plataforma.

1 número telefônico empresarial
PABX 3CX com licença Enterprise e infraestrutura inclusos
Aplicativos 3CX para computador e smartphone
Configuração de usuários, ramais e fluxo básico
Administração, manutenção e suporte remoto Thinkout
Acesso aos recursos compatíveis do 3CX AI
Chamadas recebidas do WhatsApp no PABX: integração opcional
Assistente Virtual com IA: configuração opcional sob consulta

IMPLANTAÇÃO

Uma ativação acompanhada do início aos testes.

Configuramos o serviço de acordo com o plano, a compatibilidade técnica e o fluxo de atendimento levantado com sua equipe.

01ProvisionamentoCriamos o ambiente do cliente na infraestrutura gerenciada pela Thinkout.
02Telefonia e ramaisConfiguramos número, canais, usuários, ramais e chamadas de entrada e saída.
03Fluxo de atendimentoAjustamos grupos, horários e direcionamentos conforme a rotina da empresa.
04AplicativosOrientamos a ativação dos usuários nos aplicativos compatíveis do 3CX.
05Recursos opcionaisConfiguramos IA ou WhatsApp quando contratados e tecnicamente compatíveis.
06ValidaçãoTestamos chamadas, ramais, número e os demais recursos contratados.

3CX EXCLUSIVO

Precisa de uma estrutura exclusiva?

O Thinkout Voice foi desenvolvido para pequenas empresas que desejam utilizar o 3CX em uma plataforma gerenciada. Para operações que precisam de múltiplos departamentos, integração própria com CRM, automações avançadas, acesso administrativo completo ou infraestrutura exclusiva, a Thinkout desenvolve um projeto 3CX dedicado.

Conhecer o 3CX Exclusivo →

PERGUNTAS FREQUENTES

O que saber antes de contratar.

THINKOUT VOICE · PABX 3CX GERENCIADO

Leve a tecnologia 3CX para o atendimento da sua empresa.

Escolha um plano Thinkout Voice e tenha PABX empresarial, aplicativos, infraestrutura gerenciada e acesso a recursos de inteligência artificial sem manter uma plataforma própria.